بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو باستخدام رابط التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن.

نعم، تتوفر خدمة تغليف الهدايا الفاخرة مجاناً لجميع الطلبات. ما عليك سوى اختيار خيار تغليف الهدايا عند إتمام عملية الشراء، وستصلك منتجاتك مغلفة بشكل أنيق وجذاب ضمن تشكيلتنا المميزة.

يرجى مراجعة دليل المقاسات المفصل المتوفر في صفحة كل منتج. ملابسنا مصممة وفقًا لمعايير المقاسات الفاخرة. إذا كنتِ بين مقاسين أو تحتاجين إلى مساعدة شخصية، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكِ في إيجاد المقاس الأمثل.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى معظم دول العالم. تُحسب تكاليف الشحن والرسوم والضرائب عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. يُرجى العلم بأن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية تحددها دولتك.

نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع الملصقات عليها. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل من استلام المرتجعات.

تأتي كل قطعة مع تعليمات عناية خاصة على ملصق الملابس. بشكل عام، نوصي بالتنظيف الجاف للفساتين والعباءات، والتنظيف الموضعي للحقائب، وتخزين المجوهرات في أكياس الغبار المرفقة بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة.

بكل تأكيد. نضمن أصالة جميع منتجاتنا الفاخرة بنسبة ١٠٠٪. يتم اختيار كل قطعة بعناية فائقة واستيرادها مباشرة من موردين معتمدين. بعض القطع تأتي مع شهادات أصالة.

لا، ليس عليك إنشاء حساب. مع ذلك، ننصحك بشدة بإنشاء حساب للاستفادة من مزاياه المتعددة. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في زيارتك القادمة، كما ستحصل على توصيات وخدمات مُخصصة تناسب احتياجاتك. بإنشاء حساب لدينا، ستتمكن من الاستفادة القصوى من خدماتنا وتوفير الوقت مستقبلاً.

إذا نسيت كلمة مرورك، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة بالنقر على رابط "نسيت كلمة المرور". بمجرد النقر على الرابط، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة آمنة وسهلة التذكر. تذكر أن تحافظ على كلمة مرورك في مكان آمن ولا تشاركها مع أي شخص.